Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS - LÍNEA PURA

En Línea Pura nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra transparente y satisfactoria. Si por cualquier motivo no quedas conforme con tu pedido, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

1. CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin manchas, sin olores, sin lavar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
- Por motivos de higiene y salud, no se aceptan devoluciones de prendas íntimas o ropa interior si el precinto o embalaje original ha sido abierto.

2. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN:
- Para iniciar el proceso, envía un correo electrónico a contacto.lineapura10@gmail.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y, si corresponde por defecto o tara, fotografías claras del producto.
- Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 24-48 horas con las instrucciones detalladas y la dirección de envío correspondiente.
- Salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso de origen, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

3. REEMBOLSOS:
- Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.
- Si es aprobado, el importe se reintegrará automáticamente en tu método de pago original en un plazo estimado de 5 a 10 días laborables (el tiempo exacto puede variar según tu entidad bancaria).